Aviso de privacidad

Héctor Jared Navarro García, que ofrece sus servicios con el nombre comercial Jariax (en adelante, "Jariax"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso y los protege conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

1. Quién es el responsable

• Responsable: Héctor Jared Navarro García (Jariax).
• Domicilio: La Milpa 718, colonia Guerra, C.P. 67155, Guadalupe, Nuevo León, México.
• Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@jariax.com.

2. A quién aplica este aviso

• A los negocios que contratan o se interesan en los servicios de Jariax, y a las personas que usan el panel Vangil.
• A las personas que visitan jariax.com.
• A los pacientes o clientes de los negocios que atienden nuestros agentes por llamada o por WhatsApp. En ese caso el responsable de sus datos es el negocio y Jariax solo los trata por su encargo (sección 7).

3. Qué datos recabamos de nuestros clientes

• De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y los datos del negocio (nombre, giro, servicios, precios y horarios).
• De acceso al panel: correo y contraseña (guardada cifrada, nadie la puede leer), y la dirección IP y la hora de los intentos de inicio de sesión, para proteger la cuenta.
• De facturación, cuando contratas: RFC, nombre o razón social y domicilio fiscal.
• Lo que nos escribes por WhatsApp, correo o llamada.

No pedimos datos personales sensibles a nuestros clientes.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio

• Configurar y operar los agentes y el panel Vangil, crear y administrar las cuentas y enviar invitaciones.
• Darte soporte y avisarte de lo relacionado con el servicio.
• Cobrar y facturar.
• Proteger las cuentas y prevenir abusos o fraudes.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales

• Enviarte novedades, promociones o encuestas de Jariax.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@jariax.com en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Para dar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, solo para ese fin y con medidas de confidencialidad y seguridad:

• ElevenLabs (Estados Unidos): voz, reconocimiento de voz e inteligencia artificial de los agentes.
• Twilio (Estados Unidos): línea telefónica de los agentes.
• Meta Platforms (Estados Unidos): WhatsApp Business.
• Google (Estados Unidos): calendario y hojas de cálculo de las agendas.
• Hetzner (Alemania): servidores donde viven Vangil y sus bases de datos.
• Cloudflare (Estados Unidos): dominio y reenvío del correo de contacto.

Solo entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exige.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos si están mal, que los cancelemos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Escríbenos a contacto@jariax.com con:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• Una identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que lo acredite).
• Qué datos son y qué quieres hacer con ellos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si revocas tu consentimiento para las finalidades necesarias, puede que ya no podamos darte el servicio. Para dejar de recibir publicidad en general también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

7. Datos de los pacientes o clientes de los negocios

Cuando una persona llama o escribe por WhatsApp a un negocio que usa nuestros agentes, la atiende un asistente con inteligencia artificial y se guardan: su número de teléfono o de WhatsApp, su nombre si lo da, la conversación por escrito (y el audio de las llamadas en el proveedor de voz), un resumen, y las citas y recados que salgan de la conversación. A veces la persona comparte información de salud, como el motivo de su consulta: es un dato sensible y solo se usa para atender lo que pidió.

• El responsable de esos datos es el negocio. Jariax es su encargado: los trata solo para dar el servicio al negocio y según sus instrucciones, no los usa para fines propios y no los comparte fuera de los proveedores de la sección 5.
• El negocio debe tener su propio aviso de privacidad para sus pacientes o clientes.
• Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud al negocio y lo apoyamos para atenderla.
• Se conservan mientras el negocio tenga el servicio. Cuando termina, los borramos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

jariax.com y Vangil solo usan las cookies necesarias para iniciar sesión de forma segura y mantenerla abierta, y guardan en tu navegador si elegiste el modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Cómo cuidamos los datos

Las contraseñas se guardan cifradas, todas las conexiones van por HTTPS, solo entra personal autorizado, los inicios de sesión fallidos se frenan y hacemos respaldos diarios de las bases de datos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en jariax.com/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también avisaremos a nuestros clientes por correo o WhatsApp.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue lesionado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.